¿Por qué necesita mi empresa estar Internet para crecer? En los tiempos que corren, si tienes un negocio seguramente te has hecho esta pregunta en más de una ocasión. Y no nos extraña, porque el mundo 2.0 está creciendo muy deprisa y se ha instaurado ya prácticamente en todos los ámbitos de nuestras vidas. En Neurona Digital, nuestra agencia de marketing online en Valencia, queremos ayudarte desde el principio en tu viaje por el universo online. Por eso, vamos a preparar una serie de post que te sirvan de guía en esta gran aventura y te ayuden a crear tu estrategia de marketing digital. ¿Arrancamos?
Internet y el cambio en la forma de entender las cosas
La revolución tecnológica de las últimas décadas, la fuerte irrupción de Internet en nuestras vidas y el desarrollo de infinidad de herramientas y plataformas sociales (entre otros factores), han provocado un cambio brusco en la forma de entender el mundo.
Nuestras vidas han cambiado en muchísimos aspectos desde la llegada de Internet: la manera de consumir productos y servicios, de relacionarnos y comunicarnos, de comprar, consumir cultura y medios de comunicación… Y también la forma de gestionar negocios.
Antes de Internet, las empresas eran las que buscaban clientes. Ahora son ellos los que van en búsqueda de productos y tiendas específicos. Pero no solo eso. Ahora además, los clientes quieren ver, leer, saber y conocer lo que pasa alrededor de esas empresas, lo que sus amigos y otras personas cuentan de esas marcas. Ahora los clientes necesitan sentir en su propia piel una experiencia cuando compran.
Sabiendo esto, ya tenemos respuesta a la pregunta que titula este post. Nuestra empresa debe estar en Internet principalmente por los clientes. Aunque la tuya ya tenga un amplio abanico de consumidores consolidados, en los tiempos que corren tanto ellos como los futuros clientes y tú mismo necesitáis más.
Y ese plus se consigue teniendo también una presencia consolidada y una buena estrategia en Internet.
“La vida es una sucesión de momentos y depende de ti cómo los vivas.”
Puede que te dé mucha pereza o pienses que el método tradicional de venta de productos o prestación de servicios es suficiente. Pero la realidad es que es el momento de Internet, y depende de ti si quieres vivirlo aprovechando las oportunidades que te ofrece o apartando la vista hacia el pasado.
Pero, ¿qué es exactamente eso de web 2.0?
El término web 2.0 surgió en 2004 con el desarrollo de diversas aplicaciones en Internet. De este modo, la web social surgió como resultado de los avances en las tecnologías de la información y la comunicación, sumados al nuevo concepto de web y al cambio de actitud del usuario/cliente, que se convierte en protagonista del universo online.
Nace pues un nuevo modo de dirigirse a esos consumidores que ya no solo se limitan a ir a las tiendas y adquirir los productos. Nace el conocido “prosumidor” que no es ni más ni menos que un cliente que no solo consume información, sino que también la produce.
Los “prosumidores” crean contenidos individualmente y los comparten en grupos, buscan información, opinan y comentan sobre sus experiencias como usuarios y clientes, valoran a las marcas, tienen presencia en las redes sociales… En definitiva, son los altavoces de las acciones llevadas a cabo por las empresas.
Por eso, son esos “prosumidores” los que deben convertirse en el foco de actuación de las empresas. Su comportamiento es el que indica las tendencias a las que las marcas deben adaptar sus acciones publicitarias a través de los medios 2.0 y también de los tradicionales.
¿Qué ventajas tiene estar en Internet?
Como ya habrás podido comprender, Internet ofrece un amplio abanico de posibilidades de negocio y de relación con los consumidores. Pero por si aún te queda alguna duda, aquí tienes una pequeña lista con las principales ventajas de tener presencia online:
- Negocio global. Internet está presente en todo el mundo y esto aumenta considerablemente el número de clientes potenciales, ya que se supera el límite de la barrera del mercado local.
- Abierto 24 horas, 365 días al año. ¿Qué negocio puede permitirse este horario en el mundo offline? Una empresa con esta disponibilidad aumenta considerablemente la posibilidad de recibir pedidos fuera del horario laboral, con el consiguiente incremento de la facturación.
- Canal de comunicación con el cliente. Sin duda, este es uno de los puntos fuertes de Internet. Como ya hemos comentado, el cliente se convierte en el centro de todo. La posibilidad de interactuar con él y comunicarse de forma fluida y constante es la mejor manera de conseguir el engagement
- Nuevas oportunidades de negocio. La interactividad con los clientes aporta información muy valiosa para conocer la demanda de productos y servicios que ayuden a desarrollar nuevas líneas de negocio.
- Publicidad gratuita. Internet da la posibilidad de aparecer de manera gratuita en las pantallas de ordenador de todo el mundo. Pero, si mis clientes no me ven en una primera aproximación o búsqueda, ¿me van a seguir buscando? Probablemente acaben en la web o las redes sociales de la competencia.
- Creación de una reputación e imagen de marca. Tener presencia en la red y poder llevar a cabo acciones de marketing online permite que otros opinen sobre mí. Ya sea para bien o para mal, Internet da la oportunidad a las empresas de forjarse una reputación que avale la calidad de sus productos y servicios en base a lo que los clientes perciben de la marca.
- Posibilidad de medir todas tus acciones. Internet es el único medio que nos permite medir de forma clara la inversión realizada, las visitas a nuestra web, las ventas, los contactos realizados…
El control online es absoluto y permite gestionar los clientes reales y/o potenciales de forma sencilla y asequible. Nos permite saberlo TODO.
Y… ¿Hay algo mejor que eso para adaptar nuestra oferta a las necesidades y demandas de nuestros clientes?
¿Te hemos convencido? Como siempre, el grado de presencia online y acciones a llevar a cabo dependerá de cada empresa en particular. Pero si algo está claro es que Internet ha venido para quedarse en nuestras vidas y es una herramienta muy potente para hacer triunfar tanto a las grandes empresas y marcas como a pymes y pequeños negocios locales. ¿Por qué no aprovechar la oportunidad? Piénsalo y si te animas, en Neurona Digital estaremos encantados de llevarte a lo más alto del universo online. 😉
